PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega en España Peninsular son de 1 a 2 días laborables (lunes – viernes) desde la recepción del importe del pedido, en función de que se haya hecho efectivo el pago antes o después de las 13.00 horas. Excepto en los pedidos para bodas y otras celebraciones, que depende del número de artículos en cuestión, y en los artículos en los cuales se especifica un plazo mayor.

Para las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta, Melilla y otros países consultar previamente los plazos de entrega en atención al cliente.

 

GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

Regala Andalucía tiene como prioridad la total satisfacción de sus clientes. Por ello, admitimos devoluciones en los siguientes supuestos:

- Si el embalaje o los productos están dañados, indicando al transportista que no acepta el pedido en el mismo momento de su recepción.

- Si el producto no se encuentra en buen estado, o simplemente usted considera que no alcanza la calidad esperada.

En tal caso, debe enviarnos un e-mail a info@regala-andalucia.com indicando las siguientes cuestiones: 

- El número de pedido.   

- Productos que quiere devolver y el motivo de la devolución.

- Si desea cambiar los productos por otros, o que le reembolsemos el importe de la compra.

Para hacer efectiva la devolución habrá de cumplir lo siguientes requisitos:

- La devolución deberá realizarse en el plazo de 14 días desde la fecha de entrega del pedido, enviándose en el embalaje original.

- No se aceptarán devoluciones cuando se trate de productos personalizados, ni cuando el peso del producto en cuestión sea inferior a un 75% del su peso. En este caso, se le informará por e-mail y si así lo solicita, se le enviará de nuevo el producto a portes debidos.

- Al recibir su e-mail, le indicaremos cómo devolver el producto. Regalos gourmet online correrá con los gastos de devolución si el producto no cumple con nuestros estándares de calidad.